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Términos y condiciones

Atención al Cliente

En Surtidora Montecristo CDMX, nos comprometemos a brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. A continuación, se presentan los términos y condiciones que rigen nuestra atención al cliente:

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  1. Atención Personalizada: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para atender sus consultas y solicitudes de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm.

  2. Comunicación: Puede contactarnos a través de teléfono, correo electrónico o visita personal en nuestras instalaciones.

  3. Respuesta a Consultas: Nos comprometemos a responder a sus consultas dentro de un plazo máximo de 24 horas.

  4. Resolución de Problemas: En caso de cualquier problema o queja, nos comprometemos a trabajar con usted para encontrar una solución satisfactoria.

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Al realizar una compra o solicitar un servicio, usted acepta estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.

Privacidad y seguridad

En Surtidora Montecristo CDMX, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. A continuación, se presentan los términos y condiciones que rigen la recopilación, uso y protección de sus datos personales:

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  1. Recopilación de Datos: Recopilamos datos personales de nuestros clientes, proveedores y empleados, incluyendo nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y otros datos relevantes para nuestra relación comercial.

  2. Uso de Datos: Utilizamos sus datos personales para:
    - Procesar pedidos y solicitudes
    - Comunicarnos con usted
    - Ofrecer servicios y productos personalizados
    - Mejorar nuestra experiencia de cliente
    - Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

  3. Protección de Datos: Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

  4. Compartición de Datos: No compartimos sus datos personales con terceros sin su consentimiento, excepto en casos en que sea necesario para cumplir con obligaciones legales o regulatorias.

  5. Derechos del Titular: Usted tiene el derecho de:
    - Acceder a sus datos personales
    - Corregir o actualizar sus datos personales
    - Solicitar la eliminación de sus datos personales
    - Oponerse al tratamiento de sus datos personales

  6. Responsable de la Información: Surtidora Montecristo CDMX es el responsable de la recopilación, uso y protección de sus datos personales.

  7. Vigencia: Estos términos y condiciones estarán vigentes hasta que sean modificados o actualizados.

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Al proporcionar sus datos personales, usted acepta estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.

Consultas de mayoristas

En Surtidora Montecristo CDMX, nos comprometemos a atender a nuestros clientes mayoristas de manera eficiente y personalizada. A continuación, se presentan los términos y condiciones que rigen las consultas de mayoristas:

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  1. Definición de Mayorista: Un mayorista es cualquier persona o empresa que compra productos de Surtidora Montecristo CDMX con el propósito de revenderlos.

  2. Requisitos para Mayoristas: Para ser considerado un mayorista, debe cumplir con los siguientes requisitos:                                                                                                     - Tener un registro de empresa válido                                                                               - Tener un número de identificación fiscal                                                                         - Tener un historial de compras y ventas

  3. Consultas de Mayoristas: Las consultas de mayoristas deben ser realizadas a través de nuestro correo electrónico o teléfono, y deben incluir:                                              - Nombre y dirección de la empresa                                                                                  - Número de identificación fiscal                                                                                        - Descripción de los productos solicitados                                                                        - Cantidad solicitada

  4. Precios y Condiciones de Pago: Los precios y condiciones de pago para mayoristas serán proporcionados en respuesta a la consulta.

  5. Pedidos Mínimos: Surtidora Montecristo CDMX se reserva el derecho de establecer pedidos mínimos para mayoristas.

  6. Entrega y Envío: La entrega y envío de productos se realizará según las condiciones acordadas.

  7. Garantía y Devolución: La garantía y devolución de productos se regirán por las políticas de Surtidora Montecristo CDMX.

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Al realizar una consulta de mayorista, usted acepta estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.

Métodos de pago

Métodos de pago

- Tarjetas de crédito/débito
- Transferencia
- Pagos en efectivo (tienda fisica)

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